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换表后天然气用气量猛增 智能气表“过灵”惹的祸?

  ▲居民将自己的用气量统计并制表

  按照气表读数缴纳天然气费本是天经地义的事,但近来,九龙坡区渝新路南方新城香榭里小区的居民却对此提出了异议。他们向上游新闻热线966966反映,去年中下旬,燃气公司给小区更换智能气表后,自家的用气量就蹭蹭地上涨,最高的时候甚至比此前同期的用气量翻倍,缴纳的气费也多了几十上百元。大家怀疑,是不是新换的气表过于灵敏。

  换智能表后用气量“不对劲”

  事情是否真如居民所说呢?近日,记者来到南方新城香榭里小区。小区居民陈先生向记者介绍说,去年7月开始燃气公司给小区住户陆续更换了智能气表。起初大家都觉得很方便,不用抄表员来抄表对度数,燃气公司能够直接记录每家每户的用气量,大家直接缴费即可。但换表后第一次缴费(10月或12月),居民们就觉得有点“不对劲”了,大家普遍反映用气量上涨明显。随后,有人在业主群中对此提出了质疑,很快得到了数十名业主的响应。

  陈先生向记者出示了多位业主提供的用气量统计,例如1栋9楼用户的用气量,2018年6、8、10月用气量分别为85、67、89方,而2018年12月缴费的用气量是165方,2019年2月为157方。另一户居民2018年6、8、10月用气分别为75、80、68方,2018年12月与2019年2月用气量分别为162和179方。陈先生称,小区业主群中有很多业主都反映了类似的问题,他自家的天然气用量也是从去年10月开始上涨了很多,今年2月更是比去年平均多了50%以上?!按蠹叶几芯醪惶?,为什么一换表用气量就激增,智能气表的计量是不是‘太灵敏’?”

  客服告知是冬天用气量大

  “我们拨打了重庆燃气客服电话96777反映了此问题?!背孪壬樯芩?,小区的多位业主都拨打过客服电话。8栋一位业主称,在拨打客服电话后,工作人员告诉他冬天用气量大,所以用气量增加应该是正常情况,并让他多观察一段时间。如果实在怀疑,可以自行将气表拿给第三方进行检测。

  12栋一位业主称,自己也拨打过客服电话,对方的回复类似。17栋一位业主则称,客服表示燃气公司可以协助住户卸下气表,也可以提供第三方检测机构的联系方式,但需要自己送检?!坝Ω貌恢皇嵌煊闷嗾饷醇虻??!?栋的业主曹先生表示,自家人口去年和今年没有任何变化,为了排除冬季和夏季用气量不同的误差,他专门到物业查询了2017年和2018年年初的用气量。查询到的数据显示,曹先生家2018年12月缴费的用气量为49方(新表),2017年12月缴费的用气量为24方(旧表);2019年2月份用气量为76方(新表),2018年2月份用气量为31方(旧表)?!凹负醵挤吮?,家里的人口和生活习惯不可能有这么大的变化?!?/p>

  为了直观反映用气量增加,有业主还将自家2017年至今的用气量做成了图表,对新、旧气表在相同月份的用气量进行了对比。这位业主表示,自己家从10月开始按照新气表的读数缴费,从图表上可以明显看出,2018年10月以前,家里的用气量只比2017年略高,但安装新表的2018年10月-2019年2月用气量上升的幅度很大,让人不解?!拔颐遣⒎且豢谝Фū碛形侍?,但希望能有个解释?!?1栋业主冯先生说,很多人都统计了2017年和2018年的用气情况,多数都发现有些异常,但大家毕竟不是专业人员,没有专业知识可以判断,所以希望燃气公司能够给大家一个合理的解释。

  官方回应

  燃气公司将进行现场调查

  对于南方新城香榭里小区业主换智能气表后天然气增加的情况,记者联系到了重庆燃气集团渝中分公司的相关负责人,该负责人表示,该小区的情况已上报重庆燃气集团公司,对于客户反映的情况,公司十分重视,已立即召集相关部门协同处理。

  但究竟是气候、气表计量还是其他因素导致的问题,没有调查之前还无法确定。接下来,燃气集团将会派遣工作人员到小区住户家中了解情况,并与气表生产厂家沟通,找到问题的根结后,会立即公布调查结果,并进行相应处理。(记者 彭光瑞 任君 摄影报道)

编辑: 韩梦霖
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